信用卡常见问题：卡片申请

我行为您提供网上申请或在销售人员的指引下通过平板申请，具体步骤参见如下：

如果您通过网上申请：

• 第一步 完成网上申请
  请您登录汇丰中国官网信用卡有关页面申请通道，点击“现有客户在线申请”后进入资料录入界面，根据指引完成申请表格的填写并提交。 
• 第二步卡片进行审批
  在线申请完成后，请您耐心等待卡片的结果。您可通过信用卡官方网站、微信号“汇丰中国客户服务”或拨打信用卡24小时客服热线400-869-5366/95366（境内）或+86-21-2053-4333（境外） 查询申请进度。
  
• 第三步 卡片闪电寄送（即享版除外）
  卡片获批后，您的卡片将寄送至您申请时选择的卡片寄送地址。
  
• 第四步 亲临网点激活
  请根据您收到的卡函指引（即享版根据短信指引），提前两个工作日致电我行客服热线95366进行预约，预约成功后携带所需文件前往指定网点进行卡片激活。

如果您在销售人员指引下通过平板申请：

• 第一步 预约及完成平板申请
  请您提前两个工作日致电我行客服热线95366进行预约，预约成功后再前往指定网点，在我行销售人员指引下，使用平板完成申请表格的填写并提交。
• 第二步 卡片进行审批
  平板申请完成后，请您耐心等待卡片的批核结果。您可通过信用卡官方网站、微信号“汇丰中国客户服务”或拨打信用卡24小时客服热线400-869-5366/95366（境内）或+86-21-2053-4333（境外） 查询申请进度。
  
• 第三步 卡片闪电寄送（即享版除外）
  卡片获批后，您的卡片将寄送至您申请时选择的卡片寄送地址。
  
• 第四步 自主极速激活
  请根据您收到的卡函指引（即享版根据短信指引），可以通过3种渠道自主进行卡片激活（详情见卡片激活渠道有哪些？），即享即用。

附属卡申请：

• 附属卡申请人与主卡人关系仅为配偶、子女、父母，才能进行附属卡申请。若主卡人与附属卡持卡人关系非以上三种，则无法申请。
• 若附属卡人为港澳台人士或外籍人士，须通过线下平板申请。请您提前两个工作日致电我行客服热线95366进行预约，预约成功后再前往指定网点，在我行销售人员指引下，使用平板完成申请表格的填写并提交。请同时携带本人及附属卡人证件原件。
• 若已经有我行信用卡，需单独申请附属卡，请您提前两个工作日致电我行客服热线95366进行预约，预约成功后再前往指定网点，在我行销售人员指引下，使用平板完成附属卡申请表格的填写并提交。请同时携带本人及附属卡人证件原件。

其他申请文件：可能有部分客户需要提交补充资料，具体以我行通知为准。

如果您通过网上申请的卡片获批，请提前两个工作日致电我行客服热线95366进行预约，在预约成功后，须由本人携带申请时使用的证件原件前往提供信用卡业务的分支行网点进行亲访亲签（即面签流程）。

若您为我行现有客户，请确保您申请信用卡所用的证件信息及住宅地址等信息均真实有效，且与在我行原登记的证件信息及住宅地址等信息保持一致。若信息不一致或有任何更新，请先前往就近的我行营业网点进行更新后再进行信用卡申请，否则会影响您的信用卡审批和使用。

如果您的申请提交成功，将需要10-15个工作日左右进行审核，请您耐心等待审批结果。

如果您通过线下平板申请，您在收到卡片后可以进行自主激活，卡片激活后即可使用。

如果您通过网上申请，在您收到卡片后不能立刻使用。请您提前两个工作日致电我行客服热线95366进行预约，按预约时间前往指定网点完成身份验证以及签署相关文件后才能激活卡片进行使用。查询距您最近网点地址与营业时间。

若您通过线下信用卡销售人员的平板电脑提交的信用卡申请，或通过网上申请但已完成信用卡亲访亲签（面签）流程，可通过微信服务号“汇丰中国客户服务”、汇丰中国手机银行“汇丰银行”自助激活卡片；或拨打汇丰中国信用卡24小时客户服务热线（400-86-95366/95366境内、+86-21-2053-4333境外）由客服人员协助激活。

若您通过网上申请，收到批核的卡片后无法立即使用。请您提前两个工作日致电我行客服热线95366进行预约，按预约时间前往指定网点完成身份验证以及签署相关文件后才能激活卡片并使用。

详情请参见汇丰中国官方网站信用卡相关页面或信用卡卡函附页。

若您通过网上申请，收到批核的卡片后无法立即使用。为了保障您的权益和用卡安全，请您提前两个工作日致电我行客服热线95366进行预约，按预约时间前往指定网点完成身份验证以及签署相关文件后才能激活卡片并使用。若在网申时，您所在的城市未被涵盖，则该地区尚未开通网申渠道。

身份验证所需携带资料清单：

1.卡函及所附信用卡；

2.申请时使用的第二代居民身份证件原件¹；
 

如您同时申请了附属卡，您还需携带以下资料：

1.卡函所附的附属卡；（即享版根据短信指引）

2.申请时使用的附属卡持卡人第二代居民身份证件原件。

注：

1. 仅支持第二代居民身份证原件，其余证件（包括但不限于临时身份证、户口簿、个人护照等）无法进行办理，敬请谅解。面签时使用的身份证件须与申请信用卡时使用的证件保持一致且在有效期内。

您通过汇丰信用卡官网或者信用卡销售人员的平板提交申请后，可能需要再补交证明文件才可完成进一步审批，因此开通网上补件功能，方便您在我行指定时间内补充提交必要文件。您可能会收到来自我行的短信和来电，提醒您通过汇丰中国信用卡官网提交补充材料，每种补充材料的详细说明如下。

渠道

目前您只能通过汇丰中国信用卡官网提交补充材料，在您收到的补件提醒短信中包含网址链接，您也可以点击链接提交材料：

文件类型说明

请参考网申补件功能的用途是什么？什么情况下我会需要提交补充材料？的补充材料详细说明部分。

补件期限

请您在收到提醒短信后的指定时间内完成补充文件的提交，具体期限请以我行的短信通知为准。

文件格式要求

您上传的每个文件大小不能超过2MB，最多可支持上传5个文档。仅接受GIF、JPG（JPEG）、TIF（TIFF）及PDF文件格式。