汇丰信用卡重要公告

尊敬的客户，

在做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的同时，为保障客户金融服务需要，助力复工复产。我行从2020年8月31日起的信用卡业务运营安排如下：

1. 申请渠道：信用卡线下申请服务已全面恢复。您也可以选择通过汇丰中国官网、汇丰中国手机银行APP、“汇丰中国客户服务” 微信公众号或汇丰信用卡小程序进行在线申请。
2. 信用卡办卡进度：我行信用卡审批已恢复正常。如果您的申请提交成功，将需要15个工作日左右进行审核，请您耐心等待审批结果。您也可登录汇丰中国官网信用卡有关页面或关注 “汇丰中国客户服务” 微信公众号查询信用卡申请进度。
3. 卡片制作及寄送：我行已全面恢复信用卡的制作与寄送。卡片制作完成后，我们会以短信通知您卡片寄送情况。
4. 面签业务：我行已全面恢复信用卡网点面签，您可点击https://www.hsbc.com.cn/help/contact/branch-finder/credit-cards/了解网点地址和营业时间。
5. 兑换礼品的寄送：若您在我行权益平台或积分商城兑换了实物礼品，订单物流现已全面恢复，相关订单礼品将按下单顺序陆续安排发货。
6. 使用与还款：我行部分个人银行网点可能在疫情期间对服务范围进行短期调整，您可优先选择电子渠道在线进行相关信用卡业务的办理。如您需要于网点办理现金还款业务或溢缴款取回业务，请提前致电客服咨询可支持业务的分行范围及业务办理指引。您可使用汇丰银行手机银行APP及“汇丰中国客户服务”微信公众号在家自助办理银行业务，为了方便您查询及使用，我们特别提供了一份在线银行信用卡业务办理指南，您可点击https://www.hsbc.com.cn/credit-cards/information/support/了解详情。

此外，您也可通过客服热线进行其他业务的查询。客服热线电话为95366/ 400-86-95366（境内）、+86-21-2053-4333（境外）。

营业调整期间可能给您造成不便，还望予以谅解。未来的业务运营如有进一步调整，我们将及时通知。

汇丰中国对新型冠状病毒感染的肺炎疫情的发展保持高度关注。我们以客户和员工的安全健康为优先，已采取一系列防控疫情及便捷业务措施，并正积极与社会各界合作，为抗击疫情提供支持。

最后，感谢您的理解和支持！祝各位健康平安！

汇丰银行（中国）有限公司

2020年8月28日