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汇丰信用卡重要公告

关于疫情防控期间调整我行信用卡业务的通知

尊敬的客户,

在做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的同时,为保障客户金融服务需要,助力复工复产。我行从2020年6月8日起的信用卡业务运营安排如下:

  1. 申请渠道:信用卡线下申请服务逐步恢复。您也可以选择通过汇丰中国官网、汇丰中国手机银行APP、“汇丰中国客户服务” 微信公众号或汇丰信用卡小程序进行在线申请。
  2. 信用卡办卡进度:我行信用卡审批已恢复正常。如果您的申请提交成功,将需要15个工作日左右进行审核,请您耐心等待审批结果。您也可登录汇丰中国官网信用卡有关页面或关注 “汇丰中国客户服务” 微信公众号查询信用卡申请进度。
  3. 卡片制作及寄送:我行已全面恢复信用卡的制作与寄送。卡片制作完成后,我们会以短信通知您卡片寄送情况。
  4. 面签业务:我行已全面恢复信用卡网点面签,您可点击https://www.hsbc.com.cn/help/contact/branch-finder/credit-cards/了解网点地址和营业时间。
  5. 兑换礼品的寄送:若您在我行权益平台或积分商城兑换了实物礼品,订单物流现已全面恢复,相关订单礼品将按下单顺序陆续安排发货。
  6. 使用与还款:我行部分个人银行网点可能在疫情期间对服务范围进行短期调整,您可优先选择电子渠道在线进行相关信用卡业务的办理。如您需要于网点办理现金还款业务或溢缴款取回业务,请提前致电客服咨询可支持业务的分行范围及业务办理指引。您可使用汇丰银行手机银行APP及“汇丰中国客户服务”微信公众号在家自助办理银行业务,为了方便您查询及使用,我们特别提供了一份在线银行信用卡业务办理指南,您可点击https://www.hsbc.com.cn/credit-cards/information/support/了解详情。

此外,您也可通过客服热线进行其他业务的查询。客服热线电话为95366/ 400-86-95366(境内)、+86-21-2053-4333(境外)。

营业调整期间可能给您造成不便,还望予以谅解。未来的业务运营如有进一步调整,我们将及时通知。

汇丰中国对新型冠状病毒感染的肺炎疫情的发展保持高度关注。我们以客户和员工的安全健康为优先,已采取一系列防控疫情及便捷业务措施,并正积极与社会各界合作,为抗击疫情提供支持。

最后,感谢您的理解和支持!祝各位健康平安!

汇丰银行(中国)有限公司

2020年6月5日

关于助力对抗疫情提供个人信用卡及消费贷款还款关怀政策的有关通知

为全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,我行根据《中国人民银行 财政部 银保监会 证监会 外汇局关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》(银发[2020]29号)的文件精神,对文件第(四)项中提及的相关特殊人群提供个人信用卡及消费贷款还款关怀政策。

疫情期间,如您确属相关特殊人群且还款困难,您可拨打汇丰中国客户服务热线(400-86-95366)进行反馈,我行将及时评估您的具体情况,经验证及审核通过后,我行将根据实际情况及评估结果为您提供合理的援助方案。

众志成城,汇丰中国和全民一起为抗击疫情而努力,打赢战“疫”!最后,致敬所有在疫情前线奋战的医护人员!

汇丰银行(中国)有限公司

2020年2月11日

尊敬的客户:

因合作方业务策略调整,我行将于2020年3月20日起暂时关闭汇丰京东铂金会员联名信用卡申请渠道。2020年3月20日前申请并获批汇丰京东铂金会员联名信用卡的持卡人仍可正常使用卡片并继续享受汇丰京东铂金会员联名信用卡相关权益。

我行将视业务调整情况,重启或调整汇丰京东铂金会员联名信用卡的申请渠道,届时我行将提前在官方网站进行公告,敬请留意。

感谢您的支持,由此给您带来的不便,我们深表歉意。

汇丰银行(中国)有限公司

2020年3月18日

尊敬的客户,

感谢您对汇丰中国信用卡的支持,为更好提升客户体验,我行已将汇丰中国信用卡即享版各项服务升级整合至汇丰中国手机银行客户端,您可下载汇丰中国手机银行应用程序,通过“银行卡及账户”体验信用卡即享版各项便捷服务。同时,自8月17日起“汇丰信用卡”微信小程序将不再提供汇丰信用卡即享版各项服务(包括即享版卡片激活及即享版卡片信息)。感谢您的支持与配合。

特此公告。

汇丰银行(中国)有限公司

2020年7月31日

尊敬的客户,

感谢您支持汇丰中国信用卡!

为了给您提供更好的五星级酒店自助餐/下午茶买一赠一礼遇服务体验,我行将新增臻味餐饮预订平台丰富您的在线服务预订选择,具体如下:

我行将于2020年8月3日上线臻味餐饮预订平台为您提供一站式在线五星级酒店自助餐/下午茶买一赠一礼遇服务,届时您于消费达标后的次月内,可登录汇丰中国权益平台“荟∙赏 掌中世界”,点击使用权益选择五星级酒店自助餐/下午茶买一赠一礼遇,即可跳转选择我德餐饮预订平台(原预订平台)或臻味餐饮预订平台,您选择任意平台均可在线享受一站式自助餐/下午茶预订服务并支付对应预订费用,预订成功后,您持预订成功信息前往预订餐厅即可享用五星级酒店自助餐/下午茶买一赠一包含的双人自助餐/下午茶餐品。

两家预订平台所提供的酒店餐厅、价格等均有不同,具体请以预订平台展示内容为准。

礼遇数量有限,先到先得,具体以我行权益平台“荟∙赏 掌中世界”中该礼遇展示的库存数量为准。

特此公告。

汇丰银行(中国)有限公司

2020年7月29日

尊敬的客户:

为了提供更好的信用卡服务,汇丰银行(中国)有限公司拟于8月10日上线商户分期功能。 

届时客户可在本行合作商户消费时通过线下POS机或线上支付渠道支付时选择分期支付方式。每期手续费费率区间为为0%-1.0%之间,对应的年化利率区间为0%-17.91%,具体费率由本行根据分期的期数及市场活动等因素最终确定。具体商户和可分期产品请查看我行官网商户分期相关宣传或咨询门店相关人员。

相关条款细则及费率表(于2020年7月2日生效)已在我行网站公布,请点击下述链接参阅:

《信用卡账单分期、交易分期、商户分期、自动交易分期及汇享分条款及细则》

《汇丰银行(中国)有限公司信用卡(个人卡)费率表》

特此公告。

汇丰银行(中国)有限公司

2020年7月24日

尊敬的客户,

感谢您支持汇丰中国信用卡!为了给您提供更好的“9由你选”读书权益使用体验,使您更便捷的使用读书权益,我行将对汇丰生活信用卡“9由你选“读书权益使用流程进行优化,上线蜻蜓FM平台一站式会员月卡兑换权益服务,具体如下:

我行将于2020年8月1日上线蜻蜓FM平台一站式会员月卡兑换权益服务,届时您于消费达标后的次月内,可登录汇丰中国权益平台“荟∙赏 掌中世界”,点击使用权益,即可以9积分/个的价格在蜻蜓FM平台兑换31天蜻蜓FM超级会员月卡,您所兑换的31天蜻蜓FM超级会员月卡有效期将自动充值到该手机号码绑定的蜻蜓FM账号,若您已经为现有蜻蜓FM超级会员,本权益所兑换的会员天数将自动叠加到您现有的会员有效期上。消费达标与权益次数规则保持不变。

权益数量有限,先到先得,具体以我行权益平台“荟∙赏 掌中世界”中的数量为准。

特此公告。

汇丰银行(中国)有限公司

2020年7月21日

尊敬的客户,

感谢您支持汇丰中国信用卡!为了给您提供更好的电影权益使用体验,我行将对汇丰淘票票联名信用卡的“新户开卡礼6次观影权益”领用规则进行变更,具体如下:

2020年7月1日起,申请汇丰淘票票联名信用卡,卡片获批后60天内激活并在此60天期限内完成1笔消费金额满等值人民币288元(含)的可计积分消费,即可在满足活动条件后次月起连续3个月内,通过汇丰中国权益平台“荟∙赏 掌中世界”每月领取2次观影权益,3个月可累计领取最高6次淘票票2D/3D电影权益,每月有效权益需在当月领取。持卡人未在规定有效期内领取权益,视为放弃该礼品相关权益。

限时专享开卡礼的有限时间以官网为准。

特此公告。

汇丰银行(中国)有限公司

2020年6月29日

尊敬的客户:

我行将于近期推出商户分期业务,且我行自发行信用卡至今未提供、并于近期不会提供境外紧急现金服务和境外补发替代卡服务,我行针对《汇丰银行(中国)有限公司信用卡领用合约》、《汇丰银行(中国)有限公司信用卡(个人卡)费率表》及《信用卡账单分期、交易分期、自动交易分期及汇享分条款及细则》的内容进行了修订。主要修订内容如下:

  1. 删除《汇丰银行(中国)有限公司信用卡领用合约》中境外紧急现金服务和境外补发替代卡相关内容;
  2. 《汇丰银行(中国)有限公司信用卡(个人卡)费率表》增加了“商户分期”及其相关收费标准;删除“境外紧急现金服务手续费”和“境外补发替代卡手续费”;
  3. 《信用卡账单分期、交易分期、自动交易分期及汇享分条款及细则》更名为《信用卡账单分期、交易分期、商户分期、自动交易分期及汇享分条款及细则》,增加了“商户分期”相关内容,

同时,我行对《汇丰银行(中国)有限公司信用卡章程》的部分措辞作了调整。

上述条款将于2020年7月2日生效。您可点击下述链接参阅:

《汇丰银行(中国)有限公司信用卡章程》

《汇丰银行(中国)有限公司信用卡领用合约》

《汇丰银行(中国)有限公司信用卡(个人卡)费率表》

《信用卡账单分期、交易分期、商户分期、自动交易分期及汇享分条款及细则》

我行将于官网另行公告商户分期推出的具体时间,敬请留意。

感谢您的支持与关注。

汇丰银行(中国)有限公司

2020年6月24日

尊敬的客户,

感谢您支持汇丰中国信用卡!

由于目前影院尚未开放,原计划将于7月1日停止的汇丰淘票票联名信用卡的观影券码兑换流程,将保留至电影院开放,当电影院开放时,观影券码兑换流程将停止服务,届时不再另行通知。

权益数量有限,先到先得。

特此公告。

汇丰银行(中国)有限公司

2020年6月19日

尊敬的客户:

感谢您支持汇丰中国信用卡!为了给您提供更好的观影权益服务体验,我行将新增淘票票购票平台丰富您的在线购票选择,具体如下:

我行将于2020年7月1日增加淘票票购票平台,届时您于消费达标后的次月内,可登录汇丰中国权益平台“荟∙赏 掌中世界”,点击使用权益选择淘票票平台购票,由“荟∙赏 掌中世界”平台跳转到淘票票APP平台,即可在淘票票APP平台直接购买一张价格不超过人民币55元的3D/2D电影,选择影片及座位之后,确认订单后以9元/张的价格购买观影票,优惠购票仅限权益次数范围内使用,购票成功后可凭票券信息前往影院观影。消费达标标准及权益次数与现有规则一致。

若您持有汇丰生活信用卡、汇丰CP信用卡、汇丰卓越理财信用卡和汇丰卓越理财旅行信用卡,可在 “9由你选”、“9元电影 约会必备“、”9元约“汇”看电影”的权益项下选择使用猫眼电影或淘票票电影中任一平台购票。
权益数量有限,先到先得。

特此公告。

汇丰银行(中国)有限公司

2020年6月19日