主要特点
- 管理账户更加轻松
- 操作简便更快捷
- 安全有保证
- 24小时服务
来电咨询
汇丰中国客户服务热线
概览
管理账户更加轻松
无论何时何地，只需使用您的电话就能享受到多样化的银行服务，充分享受现代化银行服务带给您的便利。不用排队、不再麻烦，也没有时间限制，自助电话银行让您管理账户更加轻松自如。
电话银行24小时为您服务。
操作简便更快捷
就像汇丰的其他服务一样，电话银行便于使用。现在您只需拨打我们的24小时服务热线，就可直接进入自动语音服务系统。在清晰、简单的语音提示下，您通过简单的操作，就可以轻松地完成交易。如果您在操作过程中遇到任何困难，只要按下“*”字键，系统即会提供帮助菜单如信息重读，返回主目录等功能。您也可以在“电话理财语音服务”主目录中选择0转接至我们的客户服务代表，为您提供亲切专业的人工服务。
安全有保证
为了全面保障您的账户隐私，我们将为您设置电话银行账户（PBN）和相应的电话银行密码（PIN）。只有同时输入准确的PBN 和 PIN，您的账户才会开启，让您在轻松理财之余，不会有后顾之忧。
服务时间
我们向您提供一年365天，每天24小时的电话银行自动语音服务和客户服务代表人工服务。
我们的电话银行能怎么帮助您？
轻松注册
您只需拨打我们的24小时银行服务电话或亲临就近分支行， 我们的客户服务代表即可协助您开通汇丰电话银行服务。
轻松登录
如您为我行现有客户，您可使用以下身份验证信息中任意一项 + 身份核实信息中任意一项的组合，轻松登录电话银行享受自助语音服务。
身份验证信息
- 电话银行账号（PBN）
- 中国境内身份证号码
- 汇丰中国个人银行账号
- 汇丰中国借记卡卡号
身份核实信息
- 电话银行密码
- 借记卡密码
通过我们的自动语音系统，电话银行用户可以轻松安排相关账户服务（ 包括但不限于以下服务）。
账户信息查询
- 活期账户和贷款查询
- 最近五笔付款或入账记录
转账服务
- 本人汇丰账户间转账
- 个人预设的收款账户转账
利率和汇率查询
定期存款服务
- 开立新定期存款
- 查询现有的定期存款
- 定期存款变更到期指示
- 定期存款利率查询
其他服务
非电话银行用户
我们同样为您开设了以下电话银行服务，欢迎阁下拨打我们的24小时银行服务电话，无需提供电话银行账号或密码。
还未注册？您也可以享受
- 定期存款利率查询
- 汇率查询
- 向我们的客户服务代表查询本行业务
您的电话银行PIN码
当您申请 汇丰个人网上银行或电话银行的时候，您会得到一个 10 位数的电话银行服务号码（ PBN ）和一个 6 位数的密码（ PIN ），银行可以根据 PBN 和 PIN 来确认每一个客户的身份。您必须凭这两个号码才能进行 汇丰个人网上银行的注册。注册时系统会提示您创建新的网上银行用户名和网上银行密码。 以后，您将以新创建的网上银行用户名和密码来登录汇丰个人网上银行和进行账户操作。 您的密码非常重要，所以在创建您自己的网上银行密码时，请参阅我们的网上银行安全建议。
您可以拨打我们的客户服务热线： 95366 （若您在海外或港澳台地区，请在号码前加拨中国地区码+86 (21)）进行申请。申请成功后， PBN 和 PIN 码将分别以普通邮件和挂号邮件寄送给您。
重置电话银行PIN码
您可以通过拨打我们的银行服务电话或亲临分支行重置您的电话银行密码。