为提升您的浏览体验，请升级您的浏览器。
选择语言
您可以通过以下方式，便捷的联系汇丰中国
汇丰提供全方位的产品服务，详细的产品列表可以通过我行的在线客服获得。
您只需下载“汇丰中国手机银行”APP, 或者关注微信公众号“汇丰中国客户服务”，并在输入栏中输入”产品” , 即可得到相关信息。我们的在线客服（小丰）也会为您解答各类问题。
汇丰中国手机银行
汇丰中国微信服务号
您也可以通过浏览常见问题，获得相关资讯。 如果您希望通过我们的客户服务专员了解我们的服务，请您在这里留下您的联系方式。
汇丰汇融小企业服务，请点击这里
汇丰中国客户服务热线
95366
银行账户服务
（24小时，周一至周日）
汇融小企业服务 （9:00 – 19:00，周一至周五；9:00 – 16:00, 周六）
汇丰中国信用卡热线
95366 / （021）2053-4333
环球银行服务热线
400-920-0828
（仅限个人银行业务） （8:30 – 17:30, 周一至周五）
咨询银行账户及信用卡相关服务，请拨打
400-820-3090
（8:30-17:30, 周一至周五）
（仅适用于未开立汇丰账户客户）
*若您在海外或港澳台地区，请在号码前加拨中国地区码+86 (21)
由于各类交易查询涉及您的个人以及账户信息，我们建议按照以下方式发送的要求给我们，以便我们更快的为您提供服务。
汇融小企业服务
（9:00 – 19:00，周一至周五；9:00 – 16:00, 周六）
信贷控制服务部热线
400-921-7882 （境外请致电+86-21-3501-9680）
（9:00 – 18:00, 周一至周五）
在汇丰，我们以为您提供一流的服务而感到自豪。在任何时候，如果您觉得我们提供的服务未能达到您的预期，您可以通过以下方式提交给我们。
我们非常重视您的投诉并且您的投诉将帮助我们提高我们的服务水准。我们将尽力在收到您投诉后两个工作日内电话联络您。
此外，您也可以通过以下方式，将您的投诉与建议发送给我们。
快速提交您的投诉， 请点这里。
投诉处理流程
第一步：
收到客户投诉后的2个工作日内与客户联系，确认受理投诉。
第二步：
调查、记录、征求客户意见，在我行收到投诉后的5个工作日内给出处理结果。
第三步：
若无法在规定时间内给出处理结果，应及时向客户告知更新的处理时限，并确认继续跟进。
第四步：
最终处理原则上应在15个自然日内完成，对于复杂或严重投诉，可以在30个自然日内完成，情况特别复杂的，最终处理时限不得超过60个自然日。
