重要信息

了解重要通知、保密及安全条款、关于网站链接的规定、网站使用条款及系统维护信息。

我行个人客户账户和服务费率更新公告，该费率表将于2020年7月13日起生效。

关于汇丰银行积分商城网页版关闭的通知

尊敬的客户：

我行将于2020年3月31日关闭汇丰银行积分商城网页版，网址：https://creditcards.hsbc.com.cn/mall/ui/giftIndex.action。关闭后，您可通过以下渠道进行积分兑换：

1. 登录 “汇丰中国客户服务”微信服务号，点击“我的汇丰” —“我的积分” —“积分商城”页面兑换礼品；信用卡客户亦可点击“信用卡” —“积分与优惠”进入汇丰中国权益平台“荟·赏掌中世界” —“积分换礼”页面兑换礼品；或
2. 登录汇丰银行App，在首页点击“我的积分” —“积分商城”页面兑换礼品；信用卡客户亦可点击“信用卡”页面，点击“荟·赏掌中世界”—“积分换礼”页面兑换礼品；
3. 人工服务申请兑换：拨打汇丰中国信用卡24小时客服热线400-86-95366兑换礼品。（该渠道仅限汇丰中国信用卡主卡持卡人兑换申请使用）

汇丰银行积分商城网页版关闭后，信用卡客户可以在手机端积分商城—“积分换礼” —“个人中心”使用积分兑换年费。

感谢您的支持，由此给您带来的不便，我们深表歉意。

特此公告。

汇丰银行（中国）有限公司

2020年1月31日

《汇丰银行提醒广大客户谨防虚假应用程序诈骗的公告》

尊敬的客户：

近期有不法分子以网络炒汇等名义诱导客户扫描伪造的二维码，下载、使用虚假的汇丰银行手机应用程序，以骗取个人信息与钱财。为避免不必要的损失，我行郑重提示：请勿扫描来路不明的二维码，请勿下载使用非官方渠道的手机银行应用程序，谨防诈骗。如需使用我行应用程序，请通过我行官方网站或正规应用商店下载。如发现任何可疑应用程序或二维码，请及时与本行联系。

如有疑问，欢迎致电我行热线进行咨询。汇丰中国客户服务热线：95366

汇丰银行（中国）有限公司

2019年5月30日

中国人民银行支付结算司关于正确展示、使用支付机构名称的通知

尊敬的客户：

根据《中国人民银行办公厅关于支付机构客户备付金全部集中交存有关事宜的通知》（银办发[2018]114号）的要求，如有个人需向支付机构备付金户汇款，“收款清算行行号”应填写支付机构的支付系统行号（更新的行号及行名请参照附件“2216函-支付机构名单”）。如您有疑问， 请详询分行。

2216函-支付机构名单

中国人民银行支付结算司关于正确展示、使用支付机构名称的通知

感谢您的支持与关注！

汇丰银行（中国）有限公司

2019年3月14日

《关于个人银行账户的使用意外受限的情况》

尊敬的客户：

为了保护您的账户安全，我行将定期回顾您的个人账户信息。在此期间，您可能会遇到个人账户使用意外受限的情况，这可能是由于您在我行留存的个人信息材料不全而导致。我行已发送手机短信（或者纸质信件）提醒您及时进行信息更新。如您由于特殊原因未能收到上述通知或者未能莅临我行提交所需材料，您的个人账户服务可能受到影响。

如有疑问，请于工作日9:00- 18:00致电我行热线进行咨询。

热线链接：https://www.hsbc.com.cn/help/contact/

感谢您的支持与关注！

汇丰银行（中国）有限公司

2019年1月2日

关于《微信金融服务条款和条件（个人客户适用）》修订的通知

尊敬的客户：

为进一步提升客户体验，我行近期对《微信金融服务条款和条件（个人客户适用）》内容进行了修订，主要内容如下：

更新后的《微信金融服务条款和条件（个人客户适用）》将于2018年10月29日生效，并适用于我行微信公众服务号“汇丰中国客户服务”的注册用户。请参见本公告以下   附件以了解修订后的新版本详情。

《微信金融服务条款和条件（个人客户适用）》

感谢您的支持与关注！

汇丰银行（中国）有限公司

2018年10月19日

尊敬的客户：

根据《非居民金融账户涉税信息尽职调查管理办法》规定，我行现对存量个人客户开展非居民金融账户涉税信息尽职调查工作。若您在我行开立个人账户的日期在2017年6月30日（含）之前，请您配合我行完成本次尽职调查工作。如您未能及时提供相关信息，我们将通过现有信息来判断您的税收居民国家/地区并报送相关税务当局。

若您对此有任何疑问，请联系您的客户经理或于周一至周五北京时间 9:00- 18:00 致电我行服务热线 400-820-1818，通过身份验证后选择“０“进入人工服务进行咨询。感谢您对我行的关注和支持！

汇丰银行（中国）有限公司

2018年９月30日

尊敬的客户：

我行将于2019年1月1日起正式停止签发至香港的外币汇票。您可以莅临我行办理海外汇款业务，亦可以通过网上银行、微信银行、手机银行等电子渠道进行方便快捷的海外转账, 感谢您的理解和支持！若您有任何需要协助的地方，可登录汇丰中国网站www.hsbc.com.cn获取相关信息。您也可查看汇丰中国借记卡背面，获得更加详尽的热线电话以及网址信息。

汇丰中国卓越理财热线：400-820-8828，汇丰中国运筹理财热线：400-820-8878。

汇丰银行（中国）有限公司

2018年9月20日

自2017年8月6日起，通过我行电子渠道（含网上银行、手机银行及微信服务号）进行跨行人民币转账单笔限额调高至50万。 同时，行内第三方人民币转账及跨行人民币转账每日累计转账笔数限额降低至最多10笔。单笔转账限额受您设置的电子银行每日转账限额控制。如需调整电子银行每日转账限额及转账次数，可登录网上银行修改。

自2017年6月26日起，我行的电子渠道(网上银行，手机银行及微信银行)第三方转账日累计限额最高上限调整至人民币100万（非预设收款人）及人民币200万（预设收款人）。您可在我行网上银行”调整网上银行交易限额”中或至分支行提交申请表格进行限额设置。

自2017年4月30日起，我行电子渠道（含网上银行、手机银行及微信银行）上进行的“行内第三方人民币转账”及“跨行人民币转账”将受新增每日转账笔数控制。如需调整，可登录网上银行并进入“调整网上银行交易限额”页面进行修改。

本版本发布日期：2020年1月3日

生效日期：2020年1月3日

汇丰银行（中国）有限公司（“汇丰”，“本行”或“我们”）非常重视个人信息的保密和安全，并一直致力于依法保护客户及其他相关信息主体（统称“信息主体”或“您”）的个人信息及隐私权。因此，我们制定了本个人信息及隐私保护政策（“本政策”），以帮助您了解我们收集、使用个人信息的目的、方式、范围，了解我们有关个人信息及隐私保护的做法，了解您的有关个人信息及隐私的权益以及维护您的权益的方式。我们建议您仔细阅读本政策，并特别注意其中通过加粗和/或下划线标注的部分。

本政策适用于您在访问、浏览、使用我们的网站、移动设备应用程序，申请或使用我们的产品、设备或服务，在本行办理业务或与我们进行交易，参加我们的营销活动、问卷调查，申请本行的任何职位，以及通过任何方式与我们进行沟通、联络的过程中所涉及的您及相关方的个人信息，不论该等信息系由您或相关方提供或由我们依据法律法规、监管规定或您或相关方的授权/同意从其他渠道收集或获得。

本政策包括以下内容：

一、 我们如何保护您的个人信息

二、 我们如何收集您的个人信息

三、 我们如何使用您的个人信息

四、 我们如何存储您的个人信息

五、 我们向谁披露您的个人信息

六、 信息收集、使用、披露的特殊情形

七、 我们如何使用Cookies及其他技术

八、 您的个人信息相关权利

九、 未成年人个人信息保护

十、 本政策的制定、生效、更新及其他

我们将根据本政策收集、使用、存储、披露、保护您及相关方的个人信息。我们还可能就特定渠道、产品、服务、业务、活动另行制定专项隐私政策（例如电子银行个人用户专项隐私政策），如有该等专项隐私政策，则在其确定的范围内适用专项隐私政策。如您或您所代表或与您相关的相关方与我们之间另行签订的协议或约定的条款、条件与本政策不一致，以该等特别约定为准。

一、我们如何保护您的个人信息

1. 信息安全是我们的首要关切。我们将在任何时候竭力保障您的个人信息不被人擅自或意外取得、处理或毁损。我们采取各种合适的物理、电子和管理方面的措施保护您的个人信息，以实现我们对信息安全的承诺。如果由于我们的原因导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将依法承担相应的法律责任。
2. 我们的网站安全区域支持安全套接层协议和128位加密技术。这种加密技术是目前互联网上保护数据安全的行业标准。当您通过我们的网站提供个人敏感信息时，这些信息会被自动加密，以便后续安全传输。我们的网站服务器装有防火墙，并且我们的系统处于监控之下，以防未经授权的访问。我们的手机银行应用程序软件已经通过银行卡检测中心的银联卡支付应用软件安全测试。
3. 我们设有严格的安全系统，以防止未经授权的任何人获取您的信息。我们对可能接触到您的信息的员工采取了严格管理，包括但不限于对不同岗位采取不同的权限控制，与相关员工约定保密义务，制定、实施有关信息保密与安全的规章制度并提供相关培训。
4. 除非是为了遵守法律法规或监管规定，根据本政策、相应的另行协议约定（如有）或基于您或相关方的另行明确同意或授权行事，我们不会向任何第三方披露您的个人信息。当我们需要使用外部服务机构/人士提供的服务时，我们也会与其约定严格的保密义务，要求他们遵守我们的隐私政策和安全标准来处理个人信息。
5. 对于您的信息安全，您与我们同样负有重要责任。您应妥善保管您的个人信息，例如您的银行账户信息、身份验证信息（如用户名、密码及其他动态口令、验证码等），包括与之相关或可能记录该等信息的文件、设备或其他介质，并应只在安全的环境中使用该等信息及相关文件、设备或其他介质。在任何时候，您均不应向任何他人透露或允许任何他人使用该等信息或相关文件、设备或其他介质。如您认为您的个人信息及/或相关文件、设备或其他介质已经泄露、遗失或被窃，或发生其他可能影响您安全使用我们的产品、设备或服务的情形，您应立即通知我们以便采取适当措施防止损失扩大。
6. 若不幸发生个人信息安全事件，我们会启动应急预案，采取相应的处置和补救措施，防止事件升级、损失扩大。同时，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、适用的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、短信、推送通知或其他合适的方式告知您。难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照法律法规以及监管机构的要求，向监管机构报告个人信息安全事件及其处置情况。

上述信息系为了向您提供产品或服务，履行我们与您之间的协议，并使我们能够履行我们的法律和监管合规义务所必需。如您未能提供所要求的信息（或提供的信息不完整、不准确或不真实），我们将无法为您提供相应的产品或服务。

上述信息系为了办理相关担保业务，向相关客户提供产品或服务，履行我们与您或相关客户之间的协议，并使我们能够履行我们的法律和监管合规义务所必需的。如您拒绝提供上述信息（或提供的信息不完整、不准确或不真实），我们可能无法为您或相关客户提供相应的产品或服务或办理相关业务。

上述信息系为了向相关客户提供产品或服务，履行我们与您或相关客户之间的协议，并使我们能够履行我们的法律和监管合规义务所必需的。如您拒绝提供上述信息（或提供的信息不完整、不准确或不真实），我们可能无法为您或相关客户提供相应的产品或服务或办理相关业务。

上述信息系为了处理您的职位申请，并使我们能够履行我们的法律和监管合规义务所必需。如您未能提供所要求的信息（或提供的信息不完整、不准确或不真实），我们可能无法处理您的职位申请。

您也可能受邀自愿提供与雇员多样性相关的个人信息，如民族、性别、是否残疾等。是否提供该等信息不会对我们评估您的职位申请产生任何影响。若您自愿提供该等信息，该等信息将仅用于汇丰统计雇员候选人多样性或在招聘过程中为您提供额外帮助的目的。

拒绝提供上述信息会使您无法使用、享受对应的授权功能，但不影响您正常使用我们的其他服务。

9.请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明中尚未涵盖的其他服务，且基于该服务我们需要收集您的信息，我们会通过提示、通知、交互流程、协议约定或其他适当方式另行向您说明信息收集的目的、方式与范围，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的另行协议约定（如有）使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供相关信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

三、我们如何使用您的个人信息

1. 我们为实现本政策上述第二条“我们如何收集您的个人信息”中所述之目的和功能使用您的信息
   
2. 当您以访客的身份访问、浏览、使用我们的网站或应用程序时，我们会基于下述目的、用途使用您的信息：
   (1) 回复、响应您的询问和要求；
   (2) 提供您希望获得的或可能感兴趣的信息、产品或服务（在您事先同意的前提下）；
   (3) 履行您与我们之间的合同、协议；
   (4) 使您能够使用网站或应用程序的互动功能；
   (5) 通知您有关网站或应用程序的任何变更；
   (6) 使网站或应用程序的内容能够在您使用的设备上以较好的体验形式呈现；
   (7) 维护网站/应用程序及银行业务、服务的正常、安全运行，防范、控制风险，发现、阻止对我们的网站/应用程序、产品或服务的不当使用行为；
   (8) 履行本行及汇丰集团的合规责任、遵守或执行任何适用法律法规；
   (9) 对我们的业务、产品、服务、功能使用情况进行统计分析，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
   
3. 当您申请或已经成为本行的个人客户或本行非个人客户的关联人士或向本行提供个人担保时，我们会基于下述目的、用途使用您的信息：
   (1) 向您或相关方提供产品或服务，识别、验证您或相关方的身份，审批、管理、处理、执行或实现您或相关方要求或授权的任何交易；
   (2) 遵守或执行任何适用规范（“适用规范”指适用于任何汇丰集团成员的本地或外国法律、法规、条例、规章、判决、裁定、自律守则、指令、制裁制度、法院命令、任何汇丰集团成员与权力机关之间的协议，或权力机关之间达成的适用于本行或汇丰集团成员的协议或条约）或任何权力机关的命令或要求；
   (3) 履行本行及汇丰集团的合规责任（包括监管合规、税务合规及在任何适用规范项下或任何权力机关要求的合规责任）或执行本行及汇丰集团为履行合规责任而制定的政策和程序；
   (4) 保障金融服务的安全、稳定，预防或禁止非法或违规活动、控制或降低风险，侦测、调查及预防任何现实、涉嫌或潜在的金融犯罪活动（包括洗钱、恐怖主义融资、贿赂、贪污、逃税、欺诈、逃避经济或贸易制裁及/或违反有关此等事宜的任何适用规范，或旨在规避或违反有关此等事宜的任何适用规范的任何行为或企图），管理金融犯罪风险；
   (5) 向欠款人收取任何欠款；
   (6) 进行信贷或征信调查，核验、获取或提供资信或信用信息；
   (7) 行使或维护本行或汇丰集团成员的权利，履行本行或汇丰集团成员的义务；
   (8) 满足本行或汇丰集团的合理营运要求（包括信用及风险管理，数据统计、分析、加工、处理、存档和备份，系统、产品、服务的设计研发/改进，以及计划、保险、审计及管理）；
   (9) 根据您或相关方的授权，向您或相关方促销或推广相关产品或服务，评估您或相关方对相关产品或服务的兴趣，进行市场调查、满意度调查；
   (10) 获取或使用管理、咨询、电信、电脑、支付、数据存储/处理、外包及/或其他第三方服务。
   
4. 当您申请本行职位时，我们会基于下述目的、用途使用您的信息：
   
   (1) 评估和管理您的职位申请、背景调查核实；
   (2) 与您进行职位申请相关的联络、沟通；
   (3) 遵守或执行任何适用规范或任何权力机关的命令或要求；
   (4) 履行本行及汇丰集团的合规责任（包括监管合规、税务合规及在任何适用规范项下或任何权力机关要求的合规责任）或执行本行及汇丰集团为履行合规责任而制定的政策和程序；
   (5) 监督和审查汇丰的招聘流程；
   (6) 向您推荐其他您可能感兴趣的汇丰集团内部职位。
   
5. 本政策前述有关信息收集、使用的内容不影响我们按照您与我们另行特别约定的用途使用您的信息。
6. 若我们要将您的个人信息用于本政策载明或您与我们另行约定的收集、使用范围、目的/用途以外的其他用途，我们须在使用前再次征得您的同意。

当且仅当前述接收者涉及境外机构/人士时，该等提供和披露会发生个人信息的跨境传输，包括传输至境外或受到来自于境外的访问。无论是在境内或境外处理个人信息，根据适用的个人信息或数据保护法律，您的个人信息将受到本行、汇丰集团成员及其员工以及第三方均需遵守的保密及安全规范的保护。
2. 转让
除非获得您的明确同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但在涉及我们的任何业务/资产转让、重组、处置（包括资产证券化）、合并、分立、收购时需要转让的除外。如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织或人士继续接受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织或人士重新向您征求授权同意。

3. 公开披露

除非获得您的明确同意，我们不会对外公开披露您的个人信息。如须披露，我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息。

六、信息收集、使用、披露的特殊情形

在法律法规允许的范围内，我们可能会在以下情形中收集、使用、披露您的个人信息而无需征得您的同意：

1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4. 维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益所需，情况紧急但难以获得您本人授权同意的；
5. 相关信息是您自行向社会公众公开的；
6. 从合法公开渠道获得的信息，如合法的新闻报道、政府或其他有权机关信息公开等；
7. 履行法律法规规定的义务或金融监管合规义务所必需的；
8. 根据您的要求签订和履行合同所必需的。

七、我们如何使用Cookies及其他技术

1. 在您访问、浏览、使用我们的网站、移动设备应用程序时，网站和/或应用程序会作记录，以分析网站和/或应用程序的访客人数、一般使用模式及您个人使用模式并优化您的体验。其中部分资料将通过“Cookies”方式收集。Cookies是载有小量资料的档案，自动存储于电脑、移动设备所安装的互联网浏览器，可供网站、应用程序日后检索。Cookies让我们的网站、应用程序能够识别您的装置，并存储您使用网站和/或应用程序的资料，以便为您提供更适合您的特点、使我们的网站和/或应用程序的内容更符合您的偏好，以及（在您允许进行推广的情况下）按照您的使用模式，向您提供推广资料。我们可以取得Cookies存储的资料。
   Cookies收集的是不记名的统计资料，并不包括姓名、地址、电话、邮箱地址等个人联络信息。
2. 我们的网站和/或应用程序亦可能会使用第三方公司来调查网站和/或应用程序流量和网站和/或应用程序上的其他活动。该等第三方调查代理公司包括但不限于DoubleClick，Yahoo!，Nielsen//NetRatings, WebTrends, Google及Adobe。该等公司会使用spotlight monitoring，Web Beacons及Cookies等技术收集资料以作分析。该等公司通过该等技术收集资料，以：（i）搜集更多关于我们的网站和/或应用程序访客的资料，包括用户分布及行为及使用模式；（ii）作出更准确的报告，及（iii）提高我们的市场推广效率。该等公司将收集的资料综合后提供给我们。我们不会为此调查而向或从DoubleClick，Yahoo!，Nielsen//NetRatings, WebTrends, Google及Adobe提供或得到可辨别您的身份的个人信息。
   
3. 大多数浏览器和/或应用程序的初始设置为同意使用Cookies。您可以根据自己的偏好管理或删除Cookies。如果您想禁用Cookies，可更改您的浏览器和/或应用程序的设置，更改后您将无法享受Cookies可能带来的便利，但不影响您正常使用网站和/或应用程序的其他功能。不同浏览器或应用程序的更改设置各自有所不同，您可以通过下述链接了解部分浏览器的Cookies设置管理：

九、未成年人个人信息保护

1. 我们特别重视对未成年人个人信息的保护。我们无意收集任何未成年人的个人信息，除非已经获得该未成年人的父母或监护人的同意且为向该未成年人提供的相关产品或服务（如未成年人可能成为本行的青少年成长账户的持有人、本行发行的部分信用卡的附属卡持卡人、本行代销的部分保险产品的受益人、本行客户的权利继承人等）所需。
2. 若您是18周岁以下的未成年人，我们建议由您的父母或监护人仔细阅读本政策并在征得您的父母或监护人的同意后再提交您的任何个人信息，同时建议您在您的父母或监护人的指导下使用我们的任何产品和服务。如您的父母或监护人不同意您提交您的个人信息，或不同意您使用我们的任何产品和服务，请您立即终止提交信息或终止使用我们的产品和服务，并尽快将此情况通知我们，以便我们采取相应措施。
3. 若您是18周岁以下的未成年人，对于经过您的父母或监护人同意而收集您的个人信息，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者为保护未成年人的权益所必要的情况下使用、披露此信息。
    

十、本政策的制定、生效、更新及其他
 

1.  我们制定并在官方网站发布本政策。本政策于发布之日起生效。本政策可能不时修改、更新，尤其是发生下列重大变化情形时：
   （1）我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
   （2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
   （3）个人信息对外提供、转让或公开披露的主要对象发生变化；
   （4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
   （5）我们负责处理个人信息的联络方式及投诉渠道发生变化时；
   （6）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
   我们会在官方网站通过弹窗提示或公告等方式发布对本政策所做的变更或更新后的政策。本政策的变更不应削减或限制您作为个人信息主体根据中国法律享有的权利。
2. 如您向我们提供其他人士的个人信息，您应确保该人士知悉本政策，并应特别告知该人士我们将如何使用其信息。您可提醒该人士事先阅读本政策，也可以向该人士提供本政策的副本。
   
3. 本政策中英文本如有歧义，概以中文为准。