账户服务
1. 人民币境内转账
1）登录汇丰银行网上银行，“我的银行”—“转账及货币兑换”。
2）在新交易中，“转出账户”选择人民币结算账户。转入账户选择“新的收款人”或“我的收款人”（预设收款人或已保存过的收款人）。
2.1 选择“我的收款人”，交易详情中输入转账金额，选择转账日期（“即时”、“稍候”、“循环”）。
2.2 选择“新的收款人”，账户类型为“汇丰银行账户”，输入汇丰账号，交易详情中输入转账金额，选择转账日期。
2.3 选择“新的收款人”，账户类型为“其他本地账户”，输入银行名称和分行，账号。添加收款人个人详细信息。
3）输入交易安全码。
4）您可验证交易详情，信息核对无误后点击“确认”，即可完成操作。
2. 人民币港澳台专用账户汇款
1）登录汇丰银行网上银行，“我的银行”—“转账及货币兑换”。
2） 在新交易中，“转出账户”选择CEPA人民币汇款账户。转入账户选择“新的收款人”。
3）输入收款人银行详细信息和收款人个人详细信息，包括收款人名称1，收款人常驻国家/地区名称，收款人地址行1等。
4）转账详情中，输入人民币金额。
5）按照屏幕提示输入交易安全码，您可验证交易详情并确认，即可完成转账操作。
3. 外币行内同名划转
1） 登录汇丰银行网上银行，“我的银行”—“转账及货币兑换”。
2）新交易中，“转出账户”选择外币结算账户，转入账户选择“我的账户”，选择另一个外币结算账户。
3）可点击弹出“汇率计算器”以显示汇率查询页面。交易详情中输入转账金额，选择转账日期（“即时”、“稍候”、“循环”）。
4）阅读外币间兑换条款和条件，选择“提交”。
5）您可验证交易详情并确认，即可完成交易。
此外，您还需要注意以下几点：
- 外币境内转账，需要同类性质转账，如现钞账户转入现钞账户，现汇账户转入现汇账户。
- 根据国家外汇管理局相关规定，仅可在本人账户间、或个人与其直系亲属账户间进行外汇资金划转，请您携带本人身份证/直系亲属证明（如户口本，结婚证），亲临分支行柜台操作转账。
4. 个人结售汇
您可以通过选择汇丰同名下的不同币种账户，进行结售汇业务。服务时间：周一至周五09:30-18:00（中国大陆地区节假日除外）。
1）登录汇丰银行网上银行，“我的银行”—“转账及货币兑换”。
2）新交易中，“转出账户”选择一个人民币/外币为出账账户，“转入账户”选择“我的账户”，选择一个同名外币/人民币为入账账户（境内个人账户）。
3）阅读《个人购汇申请书》，点击“下一步”。
4）交易详情中输入金额，选择“结汇资金属性/购汇资金用途”。
5）“购汇用途”中选择预计用汇时间，停留天数和目的地。
6）阅读重要提示，接受条款与条件，点击“提交”。您可验证交易详情，确认无误后即可完成交易。
5. 外币境外第三方转账
1）登录汇丰银行网上银行，“我的银行”—“转账及货币兑换”。
2）新交易中，“转出账户”选择外币，“转入账户”选择“新的收款人”，输入“收款人银行详细信息”。
3）添加“收款人个人详细信息”。
4）输入交易信息。
5）输入交易安全码。阅读重要条款，阅读重要提示，接受条款与条件，点击“提交”。您可验证交易详情并确认，即可完成交易。
6. 环球转账
- 环球转账支持币种包括：美元，英镑，欧元，日元，港元，加拿大元，澳元，新加坡元，瑞士法郎，新西兰元。
- 环球转账仅支持外币现汇储蓄账户，不支持外币现钞储蓄账户。
- 由于环球转账不能自动加开附属外币账号，您可在网上银行/柜台开立外币附属账号。
1）登录汇丰银行网上银行，“我的银行”—“新增/删除国家或地区”。
2）选择国家/地区。
3）登录您所选国家/地区的汇丰网上银行。
环球网上银行的添加
点击展开开立外币账户
点击展开其他转账服务
点击展开7. 如何调整网上银行第三方转账交易额度？
您的第三方转账日累计限额受到我行设置的最高上限和您自行设定的交易限额的限制。
1) 在完成网上银行注册后，您可以通过登录我行网上银行，在“我的银行”— “调整网上银行交易限额”进行额度调整操作。
2) 同时，您也可以通过登录手机银行“汇丰银行”APP，在“更多”—“安全设置”—“存款账户设置”—“每日付款和转账限额”中设置您的第三方转账限额。
人民币存款
1. 怎么查询汇丰银行最新人民币存款利率？
请点击存款利率查询汇丰银行（中国）的最新人民币存款利率。
2. 香港/澳门/台湾居民在中国内地开立的人民币汇款专用账户在开立上有什么特殊的规定吗？
| 账户开立须知 |
人民币结算账户 |
海外人民币储蓄账户 |
海外人民币结算账户 |
|---|---|---|---|
| 谁有资格开立该账户 |
境内个人、境外个人、港澳台居民 |
持有香港或澳门身份证的个人，或台湾居民 |
台湾居民 |
| 是否可以开立联名账户 |
可以，但联名账户所有人之间须为直系亲属 |
不可以 |
不可以 |
| 应该填写何种开户申请 |
《个人客户资料/独立账户开户申请表》及《开立个人银行结算账户申请书》 |
需要签写《个人客户资料/独立账户开户申请表》并在所需开立的账户类型中选择“海外人民币储蓄账户账户” |
需要签写《个人客户资料/独立账户开户申请表》并在所需开立的账户类型中选择“海外人民币结算账户”及《开立个人银行结算账户申请书》 |
| 账户号码如何区别 |
最后3位为050 |
前9位与人民币结算账户相同,最后3位为054 |
前9位与人民币结算账户相同, 最后3位为053 |
备注：《个人客户资料/独立账户开户申请表》仅针对客户首次在汇丰中国开立账户所需。
3. 普通的人民币结算账户和人民币港澳 / 台湾汇款专用账户在使用上有什么区别呢？
| 账户使用须知 |
人民币结算账户 |
海外人民币储蓄账户 |
海外人民币结算账户 |
|---|---|---|---|
| 是否可以接受来自海外的人民币汇款 |
可以接收来自台湾的异名汇款人汇入的人民币 |
可以接收来自香港、澳门或台湾的同名汇款人汇入的人民币 |
可以接收来自台湾的同名汇款人汇入的人民币 |
| 每日海外人民币汇入汇款上限是多少 |
每人每日来自台湾的汇入汇款累计不得超过人民币8万元 |
每人每日来自香港或台湾的汇入汇款累计不得超过人民币8万元，每人每日来自澳门的的汇入汇款累计不得超过人民币5万元 |
每人每日来自台湾的汇入汇款累计不得超过人民币8万元 |
| 是否支持人民币国内转账或汇丰中国同名账户间转账 |
支持 |
不支持 |
支持转出至其它账户，但不支持从其它账户转入 |
| 是否支持客户亲临分支行提取人民币现金 |
支持 |
支持 |
支持 |
| 是否支持客户亲临分支行存入人民币现金 |
支持 |
不支持 |
不支持 |
| 是否支持转存定期存款 |
支持 |
支持 |
支持（定存到期本息如不转回本账户，则无法原路汇回台湾） |
| 汇丰中国是否提供人民币借记卡 |
提供借记卡 |
提供借记卡（仅可设作第二或三账户） |
提供借记卡（仅可设作第二或三账户） |
| 该账户中的未提用部分是否可以汇回海外 |
不可以 |
未提用部分人民币余额(包括定期存款以及利息)，我行在审核其真实性后，可以汇回香港、澳门或台湾同名账户 |
未提用部分人民币余额(包括定期存款以及利息)，我行在审核其真实性后，可以汇回台湾同名账户 |
| 该等款项汇回香港或澳门是否有限额 |
不适用 |
没有 |
没有 |
| 网上银行是否可以操作该账户 |
可以 |
可以，但仅限于查询余额、开立定存以及未提用部分转账回香港、澳门或台湾 |
可以，但仅限于查询余额、开立定存、本地转账以及未提用部分转账回台湾 |
| 电话银行是否可以操作该账户 |
可以 |
可以，但仅限于查询余额以及开立定存 |
可以，但仅限于查询余额、开立定存以及预设本地账户转账 |
4. 未到期的定期存款可以提前支取吗？
客户可以部分或全额提前支取定期存款。如因提前提款导致定期存款账户余额低于最低开户存款额，可取消存款。
5. 如何查询汇丰银行（中国）账户余额及其它信息？
6. 个人大额存单的认购起点金额为多少？
个人大额存单的认购起点金额为20万人民币。
7. 个人大额存单的认购币种仅为人民币吗？
是的，个人大额存单的认购币种仅为人民币。
8. 汇丰银行是否提供异地服务？
是的。汇丰银行的异地服务主要包括：提供提取人民币现金/人民币现金存款*，提取外币现钞，外币现金存款，结单/账户结余证明服务。
*提取人民币现金/人民币现金存款仅限本行卓越理财客户。
外币存款
1. 汇丰银行提供哪些外币银行服务？
| 账户类型 |
外汇币种 |
|---|---|
| 外币现钞 |
港元、美元、日元、欧元 |
| 外币现汇 |
港元、美元、日元、欧元、英镑、加拿大元、澳大利亚元、新加坡元和新西兰元 |
2. 汇丰银行外币现钞存取手续费如何？
3. 我可以通过哪些方式将钱存入我在汇丰银行开立的外币账户呢？
您可以通过现金存款、汇票、转账和电汇四种方式将钱存入您的账户。汇丰建议客户选用非现金方式存款，票据、转账等方式相对更能保证您资金的安全，减少现金流通环节中可能存在的安全隐患与不便。汇丰将竭诚为您提供转账，电汇及票据托收的协助。
存款服务
1. 我可以通过什么途径开立冻结存款证明?
您或您的账户代理人需携带有效身份证件至我行任一个人理财分支行办理。
2. 我可以通过什么途径开立海外旅行保证金凭证服务?
您需要前往我行分支行网点办理。
3. 我可以在冻结期限到期前解冻我的存款账户吗？
可以，但是必须携带并提交所有的冻结存款证明原件给到分支行柜台来解冻对应的冻结存款。
转账及汇款
1. 我可以通过汇丰银行办理哪些汇款业务？
您可以通过我行办理人民币/外币国内转账服务、海外汇出/汇入汇款及海外汇款调查服务。
2. 汇入到我个人外币账户的款项,是否可以现金形式提取出来？
只要您的汇款符合中国的外汇管理法规，您可以从您的外币现汇账户中提取外币现金或人民币。就具体的法规要求，请致电就近分支行或联系我们的客户服务代表。
为了保证您可以顺利取到您所需的款项，请提前两个工作日通知我们您所需的金额。另外，外币现钞的提取，我行将收取相应的手续费。鉴于国内各分支行的当地政策法规可能各有不同及银行业务的不断拓展更新，欲了解最新的详细信息，请致电：
汇丰卓越理财客户
汇丰运筹理财客户
其他个人业务咨询
若您在海外或港澳台地区，请在号码前加拨中国地区码+86
3. 汇款手续费是多少？怎么收取汇款手续费？
汇款手续费的收取，将根据汇款的类型不同而有所差别。具体详情您可以致电：
汇丰卓越理财客户
汇丰运筹理财客户
其他个人业务咨询
4. 我是否可在中国境内划转外币？
可以。但根据国家外汇管理局相关规定，仅可在本人账户间、或个人与其直系亲属账户间进行外汇资金划转。若有外汇境内划转需要，需要您亲临汇丰中国分支行进行办理。
5. 什么是环球网上银行？我能否由此浏览我在世界各地的汇丰账户？
“环球网上银行”服务是专门为我行客户推出的网上银行增值服务。我行客户可以通过“环球网上银行”服务浏览其拥有的其他国家或地区的汇丰账户信息。
6. 如何在汇丰中国开立账户?
汇丰中国借助汇丰集团的全球网络优势，竭诚为您提供国际级的个人银行及财富管理服务。我们十分乐意为您开立汇丰中国账户，您的客户经理将会为您提供您所需的资讯与协助。请联系您的客户经理了解更多详情。为了能更方便地操作和管理您的账户，我们重点建议您通过www.hsbc.com.cn注册汇丰中国个人网上银行。完成注册后，我们将会在14 个工作日内把您的网上银行安全密码器邮寄到您的联系地址。之后您便可以把您的汇丰中国账户与您的其他汇丰账户连接。
7. 通过个人网上银行,如何才能连接不同国家的汇丰账户?
首先,将被连接的国家/地区的网上银行账号必须是活跃的。在您选择要添加的国家/地区后，根据屏幕提示输入网上银行用户名、密码、安全密码/安全问题便可。
8. 汇丰环球转账的服务时间是怎样的?
提供 7*24 小时全天服务，但不包括网上银行系统维护时间（通常为周末凌晨）。 您可以在网上银行登录页面查看具体安排。
9. 我可以在哪里使用环球转账？
通过网上银行和手机银行，您可向您在其他国家/地区所持有的汇丰同名账户进行外币跨境资金划转，目前手机银行率先提供支持客户使用“环球转账亲情速汇”向同一汇丰卓越理财家庭金融服务下的家庭成员持有的汇丰海外账户办理转账，更多电子渠道将陆续推出该服务。
10. 我是否能进行同币种或跨币种的外币环球转账?
可以，两者支持。对于跨外汇币种而言,环球转账检视详情页面会显示当时参考汇率供客户确认，实际执行汇率将以客户确认的汇率为准并显示在交易完成后的确认页面。
11. 我能进行什么形式的环球转账?
环球转账同名速汇—对同名账户的跨境转账
1）从其他国家转入中国的同名账户的环球转账，您能在转出账户所在银行发起转账指令时选择立即转账、预约转账和循环转账，视该银行届时提供的转账形式为准。
2）对于从中国转出的环球转账，您只可选择立即转账或预约转账。
环球转账亲情速汇—对同一汇丰卓越理财家庭金融服务下的家庭成员持有的汇丰海外账户办理转账，您只可选择立即转账。
由于外币跨境汇款受中国相关政府部门监管，因此我行环球转账功能未能提供循环转账服务。
12. 我使用过其他国家/地区的汇丰环球网上银行转账服务,汇丰中国的和其他国家的页面一样吗?
一般来说,页面设置和客户体验都是一样的。但对于从中国转出的环球转账,在您输入或选择了币种、金额、转出和转入账户后, 请如实选择交易编码/原因，这是根据中国国家外汇管理局的要求设定的。对于环球转账尚不支持的资金用途/来源类别，请您亲临柜台咨询办理。
13. 我能查询过去已被执行的汇丰环球转账吗?
可以。您能查看过去 12 个月以内的环球转账记录。请在汇丰环球网上银行页面点击 “环球转账历史记录” ，然后选择转出国家和扣款账户便可查询。
14. 当我通过网上银行关联汇丰账户或使用环球转账时遇到问题时,我该如何处理?
请联系您所在地的汇丰个人客户服务热线或联系您的客户经理，我们将乐意为您解答。