常见问题：存款及转账

• 转账服务
• 人民币存款
  
• 外币存款
• 存款服务
• 转账及汇款
• 汇丰留学汇款

1）登录汇丰银行网上银行，“我的银行”—“转账及货币兑换”。

2）在新交易中，“转出账户”选择人民币结算账户。转入账户选择“新的收款人”或“我的收款人”（预设收款人或已保存过的收款人）。

2.1 选择“我的收款人”，交易详情中输入转账金额，选择转账日期（“即时”、“稍候”、“循环”）。

2.2 选择“新的收款人”，账户类型为“汇丰银行账户”，输入汇丰账号，交易详情中输入转账金额，选择转账日期。

2.3 选择“新的收款人”，账户类型为“其他本地账户”，输入银行名称和分行，账号。添加收款人个人详细信息。

3）输入交易安全码。

4）您可验证交易详情，信息核对无误后点击“确认”，即可完成操作。

1）登录汇丰银行网上银行，“我的银行”—“转账及货币兑换”。

2） 在新交易中，“转出账户”选择CEPA人民币汇款账户。转入账户选择“新的收款人”。

3）输入收款人银行详细信息和收款人个人详细信息，包括收款人名称1，收款人常驻国家/地区名称，收款人地址行1等。

4）转账详情中，输入人民币金额。

5）按照屏幕提示输入交易安全码，您可验证交易详情并确认，即可完成转账操作。

1） 登录汇丰银行网上银行，“我的银行”—“转账及货币兑换”。

2）新交易中，“转出账户”选择外币结算账户，转入账户选择“我的账户”，选择另一个外币结算账户。

3）可点击弹出“汇率计算器”以显示汇率查询页面。交易详情中输入转账金额，选择转账日期（“即时”、“稍候”、“循环”）。

4）阅读外币间兑换条款和条件，选择“提交”。

5）您可验证交易详情并确认，即可完成交易。

此外，您还需要注意以下几点：

1. 外币境内转账，需要同类性质转账，如现钞账户转入现钞账户，现汇账户转入现汇账户。
2. 根据国家外汇管理局相关规定，仅可在本人账户间、或个人与其直系亲属账户间进行外汇资金划转，请您携带本人身份证/直系亲属证明（如户口本，结婚证），亲临分支行柜台操作转账。
   

您可以通过选择汇丰同名下的不同币种账户，进行结售汇业务。服务时间：周一至周五09:30-18:00（中国大陆地区节假日除外）。

1）登录汇丰银行网上银行，“我的银行”—“转账及货币兑换”。

2）新交易中，“转出账户”选择一个人民币/外币为出账账户，“转入账户”选择“我的账户”，选择一个同名外币/人民币为入账账户（境内个人账户）。

3）阅读《个人购汇申请书》，点击“下一步”。

4）交易详情中输入金额，选择“结汇资金属性/购汇资金用途”。

5）“购汇用途”中选择预计用汇时间，停留天数和目的地。

6）阅读重要提示，接受条款与条件，点击“提交”。您可验证交易详情，确认无误后即可完成交易。

1）登录汇丰银行网上银行，“我的银行”—“转账及货币兑换”。

2）新交易中，“转出账户”选择外币，“转入账户”选择“新的收款人”，输入“收款人银行详细信息”。

3）添加“收款人个人详细信息”。

4）输入交易信息。

5）输入交易安全码。阅读重要条款，阅读重要提示，接受条款与条件，点击“提交”。您可验证交易详情并确认，即可完成交易。

• 环球转账支持币种包括：美元，英镑，欧元，日元，港元，加拿大元，澳元，新加坡元，瑞士法郎，新西兰元。
• 环球转账仅支持外币现汇储蓄账户，不支持外币现钞储蓄账户。
• 由于环球转账不能自动加开附属外币账号，您可在网上银行/柜台开立外币附属账号。

您的第三方转账日累计限额受到我行设置的最高上限和您自行设定的交易限额的限制。

1) 在完成网上银行注册后，您可以通过登录我行网上银行，在“我的银行”-“调整网上银行交易限额”进行额度调整操作。

2) 您也可以登录汇丰中国手机银行，在”快速入口“-“银行卡及账户设置”中选择需要更改交易额度的账户，然后点击“每日转账额度设置“，使用安全密码器来设置您的第三方转账限额。

客户可以部分或全额提前支取定期存款。如因提前提款导致定期存款账户余额低于最低开户存款额，可取消存款。

您可以通过登录网上银行、手机银行、电话银行及微信服务号查询账户余额信息;同时拥有汇丰银行借记卡的客户,也可以通过借记卡在自动取款机上对账户的余额进行查询。

个人大额存单的认购起点金额为20万人民币。

是的，个人大额存单的认购币种仅为人民币。

是的。汇丰银行的异地服务主要包括：提供提取人民币现金/人民币现金存款*，提取外币现钞，外币现金存款，结单/账户结余证明服务。
*提取人民币现金/人民币现金存款仅限本行卓越理财客户。

适用于所有汇丰中国大陆使用汇丰中国手机银行和汇丰中国微信服务号的汇丰卓越理财以及运筹理财客户。留学汇款服务也适用于在汇丰中国开立账户的香港、澳门和台湾地区的汇丰卓越理财及运筹理财客户，但这类客户须根据相关的外汇监管要求和相应限制，不能使用本服务项下人民币购汇支付海外留学费用。

人民币缴费只可以在银行营业时间的上午9:30—下午6:00进行交易（周一至周五，不包含法定节假日）；外币缴费可以任何时间进行交易。特殊节假日安排，可参见我行的网站或手机银行通知。中国假期前一工作日，人民币缴费将在下午4:00截止。外币缴费每日24小时皆开放。

卓越理财客户享手续费全免，运筹理财客户收取每笔7美元或等值货币，您可查阅“账户和服务费率（个人客户适用）”了解收费详情。

我们强烈建议您预留足够时间以及汇款在途时间（至少4个工作日）。此外，您指定的收款机构可能需要额外的2—3个工作日甚至更长时间（具体取决于收款机构）以更新您汇款到账的状态。如已临近学费支付截止日期，我们建议您采取其他更为直接的付款方式。

汇丰留学汇款目前支持位于中国香港、美国、英国、加拿大和澳大利亚这五个国家或地区的主要学校。您可以在使用汇丰留学汇款服务时，从“缴费学校”列表中搜索并选择相应就读学校/学院，“缴费学校”列表会不时更新，请以使用服务时为准。

如果您在列表中找不到需要缴费的学校，请点击“提交学校信息”告知我们您的需求。一旦我们收到您的请求，我们将在两个工作日内确定是否可以添加该学校并通知您。请注意, 我们不能支持所有的教育机构，因此，您有可能收到我们无法添加学校的通知。

以下是使用汇丰留学汇款的简要步骤：

a. 登录汇丰中国手机银行，在首页上选择“汇丰留学通”-“汇丰留学汇款”

b. 对于第一次使用的用户，可以在搜索栏“请输入学校英文名称搜索”处输入学校名

c. 如果是重复使用客户，可以选择“立即缴费”或者通过“收款方列表”选择收款机构

d. 填写付款信息

e. 确认并提交付款信息

留学汇款在指令确认之前外汇汇率使用的是参考汇率，供参考所需付款金额。您需要在确认汇款指令及付款时确认实时汇率。

参考汇率是针对相应购汇金额提供的汇率，在您确认付款指令前用于参考。

实时汇率出现在付款确认页面，汇率和实际汇款金额以此为准。

可用年度购汇额度是基于您剩下的个人年度购汇配额，以查询时的参考汇率估计出来，折算成美元的金额，仅供参考。所需支付的留学费用超过剩余购汇额度时，付款将会无法进行。

您可以通过登录汇丰留学汇款，在 [缴费记录] 里查询您的汇款状态。我们也会通过汇丰留学汇款 [主页通知] 和汇丰中国微信服务号向您发送通知（您须提前关注汇丰中国微信服务号“汇丰中国客户服务”）。若您没有关注汇丰中国微信服务号，请您登录汇丰留学汇款跟进汇款状态。

在执行您的汇款指示时，我们还将向您和学校分别发送一封电子邮件，以协助学校查询和确认您的汇款。

我们鼓励您关注学校就学费支付向您发出的相关通知，您也可以主动与学校取得联系。

您可通过登录汇丰手机银行/微信服务号 --> 汇丰留学汇款 --> 缴费记录查询汇丰留学汇款指令的状态，细列如下：

1. 缴费指令已处理——您的缴费指令将在（约）以下个工作日内得到处理：
   澳大利亚：3个工作日
   加拿大：2个工作日
   中国香港：4个工作日
   英国：2个工作日
   美国：4个工作日
   付款指示处理发送所需时间取决于学校所在地，另请允许您的机构2-3 天处理付款。您可以直接联系相关学校，以确认付款是否已接纳。
   
2. 缴费失败——相关款项已经退回您名下相应外币账户，若您未在本行开立相应外币账户，请联系我们获取帮助。此外您可以重新提交缴费指令。

如果付款被收款机构（或收款机构银行）拒绝，您的汇款资金将退回您的外币账户（备注：汇款货币同币种账户）。如果您使用人民币账户购汇付款，汇款将退回您的外币账户（未在本行开立相应币种外币账户的情形除外）。

一旦您成功使用汇丰留学汇款汇款，我们将在您的账户下创建一个收款人列表。如果您为同一个学生向同一所学校支付学费，可不必重复填写相关信息，即可执行汇款指示。

如果您成功地使用汇丰留学汇款完成第一次付款，我们将为您创建一个收款方列表（包含收款机构和学生信息）。下一次（为同一个学生向同一个收款机构）汇款时，您只需要填写此次付款的外汇币种、金额和缴费单号。

汇丰留学汇款的收款方记录均由一组学生和收款机构信息共同构成。更改其中任意一项, 则需要添加“新收款学校和学生信息”。

更多信息，请返回常见问题页面进行查询。