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如何更改账单寄送方式?

如您需将信用卡电子账单变更为纸质账单,您可拨打信用卡24小时客服热线95536,通过自助语音菜单的语音提示选择语言-[如需帮助请按0],转由坐席人员通过客服系统协助操作。

如您需将信用卡纸质账单变更为电子账单,您可通过汇丰中国信用卡网上银行、微信服务号“汇丰中国客户服务”或汇丰信用卡手机银行等电子渠道自主变更。

补寄账单

您可通过以下方式申请补寄近12个月内的信用卡账单:

  1. 信用卡电子账单,可登录汇丰中国信用卡个人网上银行进行操作。
  2. 信用卡纸质账单,可拨打汇丰中国信用卡24小时客户服务热线操作。
  3. 如您需申请12个月以前的信用卡账单,需通过汇丰中国信用卡24小时客户服务热线处理。

如何修改联系电子邮箱?

我行将每月为您寄送电子账单通知,若您的电子邮箱地址等联系方式发生改变,为确保您能准确无误地收到最新的账单信息和相关资讯,请及时致电汇丰中国信用卡24小时客服热线95536或登录汇丰中国信用卡网上银行修改您的电子邮箱地址。

什么是溢缴款?

溢缴款指持卡人通过存款、转账、退款、退税等在信用卡账户内的存款金额超过未清偿债务的超额部分。溢缴款部分不计利息。

溢缴款如何取回?

人民币信用卡溢缴款:您可以通过刷卡消费、ATM及分行现金取回,其中ATM及分行现金取回将需要收取溢缴款取回手续费。如需进行分行现金取回,请提前联系我行客服进行预约。

美元信用卡溢缴款:您可以通过刷卡消费、境外ATM及分行现金取回,其中境外ATM及分行现金取回将需要收取溢缴款取回手续费。如需进行分行现金取回,请提前联系我行客服进行预约并知悉以下事项:

(1)如该笔溢缴款的原始交易对应账单是使用人民币储蓄卡/人民币信用卡溢缴款/人民币现金偿还,则该笔欠款需在您来行完成结汇流程后可取回人民币现金,将会占用您年度结汇额度并录入外汇管理系统,结汇汇率以结汇当天柜台汇率为准。

(2)如该笔溢缴款的原始交易对应账单是使用我行柜台美元现金存入或本行美元储蓄卡转账偿还,则该笔欠款可退回您的本行美元储蓄账户或亲临分行取回美元现金。

使用自动购汇还款或者临时溢缴款还款使用的汇率是怎么样的?

自动购汇还款是采用您到期还款日当日我行针对信用卡购汇设定的现汇卖出价,使用临时溢缴款购汇还款则是采用您购汇当日我行针对信用卡购汇设定的现汇卖出价。该等汇率随市场波动不时更新。

如何开通“第三方支付、在线支付”功能?

请您在申请汇丰中国信用卡时,勾选开通“第三方支付、在线支付”功能;若申请时未勾选,则您需携带本人有效身份证件、信用卡亲自前往我行分支行网点申请开通该功能。

怎样调整第三方支付限额?

您可以通过以下渠道在系统默认限额内调整第三方支付的限额,分别独立设置单日和单笔限额 

  1. 登录微信公众号(汇丰中国客户服务)-信用卡-额度管理 – 第三方支付设置
  2. 登录手机银行应用 – 更多功能 – 卡片管理 – 第三方支付设置
  3. 登录信用卡网上银行 – 安全用卡 - 第三方支付设置
  4. 拨打信用卡客服热线95366,请客服人员帮助调整

我的信用卡能使用第三方支付、在线支付功能吗?

您使用汇丰中国信用卡进行第三方支付、网上支付前,请先确认所用卡片已完成激活,并且已开通“第三方支付、在线支付”功能,否则该等支付失败。

什么是第三方支付限额?

第三方支付限额是指使用支付宝,微信支付等第三方支付工具交易时,在单笔和单日的交易限额内完成支付。目前单笔和单日的交易限额均默认为人民币50,000元。第三方支付限额包括了目前开通的所有的第三方支付的总交易金额。例如,第三方支付限额为单日10,000元,支付宝在当天已经使用了4,000元,则微信支付只能使用6,000元,而不是10,000元。

现金提取业务具体是指什么?怎样才能交易成功?

持卡人可在中国境内或境外贴有中国银联标识或贴有信用卡面上显示的VISA、Mastercard或其他卡组织标识的自助终端机ATM上凭交易密码进行现金提取交易。持卡人自信用卡账户中提取溢缴款项不属于现金提取交易。为确保交易成功,请保证您的信用卡已激活并成功设置交易密码。 

现金提取的手续费和利息如何收取?

手续费:境内现金提取手续费为每笔现金提取金额的2%,且不低于人民币10元/笔;境外现金提取手续费为每笔现金提取金额的3%,且不低于人民币30元/笔或5美元/笔。现金提取不收取跨行手续费。信用卡现金提取手续费以我行官网公布的《信用卡(个人卡)费率表》为准。  

利息:现金提取不享受免息还款期待遇,自现金提取办理当天起至清偿日止,该现金提取本金部分应计利息会按照日利率万分之五或汇丰中国之后根据适用法律法规不时调整的其他利率向持卡人收取。现金提取的本金全部记入当期账单的最低还款额。

什么是小额免密?

小额免密是一种小额快速支付服务。当持卡人使用具有“闪付”功能的汇丰卡,在指定商户进行一定金额(1000元(含)人民币,单日累计支付限额3000元(含)人民币)及以下的交易时,只需将卡片靠近POS机等受理终端的“闪付”感应区,即可完成支付。支付过程中,持卡人不会被要求输入密码。