您可采取的预防措施

您可以采取各项措施来保障您在网上活动时，避免招致损失。其中一些措施很简单，有些则可能需要多花一点时间，甚至需要别人帮助。

如果您对网上安全措施没有特别认识，可采取我们建议的五大重要守则：

确保您的操作系统（例如：窗口XP）和互联网浏览器已安装最新的安全套件更新及补丁程序
安装并定期更新防毒软件
安装「个人防火墙」
注意不要向别人透露您的密码；切勿为所有服务设定同一密码
使用反间谍软件程序

如果您希望更深入了解各种网上保安措施，请按下列各项：

如何保护您的个人和身分识别资料
如何保护您的密码
如何保障您的计算机免受侵袭
如何确保您在保密情况下使用网上理财服务
如何确保您的电邮保密
如何保障个人利益，即使不是在网上

身分盗窃是指窃取某人的个人资料或未经某人同意或在其不知情下使用其个人资料，例如用来非法申请信贷、购物或提取资金。由于涉及诈骗活动的户口月结单或账单通常都不会寄到受害人的真正地址，因此受害人很可能不会察觉到债务突然增加，直至贷款机构追踪到他／她们要求还款，或他／她们自己申请信贷时被贷款机构拒绝。身分盗窃的罪行可能需时数月才被发现，甚至更长时间才能够侦破。

在办理任何财务交易时，无论是透过互联网或其它一般的理财途径，您都应注意减低风险和确保自己的个人资料保密。下面是一些重点注意事项：

重点注意事项

1. 谨慎选择上网地点
   应尽可能避免在网吧、公共图书馆或其它公众系统连结汇丰「网上理财」服务或输入任何重要密码，以防止有人    在您离开计算机后窃取您的资料，然后再次进入系统。

2. 时刻警惕网上诈骗活动
   现时有不少虚假网站是专门设计来欺骗别人和收集他人的个人资料的，所以您应时刻警惕留意。有些时候，您会    收到声称是金融机构发给您的电邮，里面载有这些虚假网站的链接。每次链接银行网页的时候，您应尽可能重新    输入已知的网站地址，或利用「我的最爱」功能来储存网址，方便日后使用。

3. 更改密码
   如果您怀疑密码可能已外泄，应马上更改密码。

4. 如果您认为别人已知悉您的网上理财密码，应马上联络有关银行。

5. 为计算机设定密码，以保障免受侵袭
   您应替所用计算机设定密码，以防止未经授权人士擅自取用您的资料。如果您不清楚怎样设定计算机密码，可请    别人帮忙。

6. 取消浏览器的「自动完成」功能
   这样做有助防止他人读取您的个人资料。有些浏览器，例如Internet Explorer的「自动完成」功能会记录您输入    的数据，甚至包括您的密码。您应可以在浏览器的「说明」网页找到取消「自动完成」功能的方法。

7. 应只向为人熟悉的公司购物──并只在加密页面中才向对方提供银行资料。

密码是取得您的网上户口数据、在网络商铺开设的户口的资料，以至许多其它网上活动的钥匙。凭着汇丰「网上理财」密码，您可在网上使用您的银行户口，办理各项财务交易。基于此原因，这个密码必须是独一无二的，而且必须妥为保存。

重点注意事项

1. 切勿透露密码
   切勿向任何人透露密码。

2. 设定独特密码
   在设定密码时，应尽量用一些独特和不会轻易被人猜中的组合。

3. 使用字母和数字组合
   用字母和数字混合组成的密码，较难被人猜中。

4. 切勿用相同密码
   应避免为不同服务设定同一密码。

5. 密码不应与个人资料有联系
   切勿选用容易被猜中的密码，例如您的名字、出生日期、电话号码、宠物名字等。

6. 切勿用笔写下密码
   如果您确实需要记下密码，应采用某种代号，例如改变一些字母的次序。

在任何情况下，汇丰的职员都不会向您索取您的汇丰「网上理财」密码。如果有人要求您提供网上理财密码，他／她一定不是代表汇丰。

互联网为黑客制造机会，进入您的计算机系统。事实上，虽然互联网可以让您很方便地搜寻软件示范版本、下载档案，以至想听的乐曲，您在网上浏览的时候，正是您的计算机最有可能受到侵袭的时候。不过，您可采取多种方法来保障自己的利益。

重要守则1

定期更新您的操作系统（例如：窗口XP）和互联网浏览器。

一些常用的计算机软件不时都会发现有保安漏洞。一旦发现这种情况，软件出版商便会推出「安全补丁」来堵塞这些漏洞。病毒作者和黑客经常利用这些漏洞来进入那些未有安装增修版程序的计算机，盗取资料。

要查阅安全套件更新及安全补丁程序，您可浏览软件出版商的网站。这些程序通常放在「下载」部分。

如果您是使用微软开发的软件，可浏览此网址http://windowsupdate.microsoft.com/，计算机会按您的要求找到所需要的安全补丁，然后让您下载。

重要守则2

安装和定期更新防毒软件

您可能已经安装防毒软件，但要有效保障计算机免受病毒侵袭，您应定期更新软件，及安装最新的病毒定义文件。如果您不清楚怎样更新防毒软件，应参考有关软件的「说明」网页。

市面有多种有效防毒软件出售，但最常用的防毒软件产品包括McAfee、Symantec （Norton）及Sophos。

您亦可在网上免费取得防毒软件。您可在Google搜寻器输入「免费防毒软件」一词进行搜寻，即可取得最受欢迎的免费防毒软件清单。

重要守则3

安装「个人防火墙」

防火墙是一种小程序，可助保护您的计算机系统不会在连接互联网时受到侵袭，或所载内容被人擅自取用。安装了防火墙，即可阻止资料在未经您授权下传入或传出您的计算机。

市面有多种有效个人防火墙软件出售，但最常用的个人防火墙产品包括Zone Labs、Symantec（Norton）、McAfee及Computer Associates。

市场上获广泛使用的免费防火墙是由 Zone Labs 开发的"Zone Alarm"，但亦有许多其它同类产品可供选用。目前全球已有超过20,000,000部个人计算机安装了Zone Alarm，此防毒软件并获《计算机世界》（PC World）颁发2003年世界大奖，被评为「最佳防火墙」。

重点注意事项

1. 切勿与别人共享计算机
   应取消您的计算机操作系统的「档案及打印机分享」功能，防止任何未经您授权的人士擅自取用您的资料。有关    步骤，请参考操作系统的说明」网页。

2. 文件扩展名
   大部分操作系统都采用文件扩展名，例如Word文件扩展名是.doc，而照片图象的文件扩展名则可能是.jpg。

   有些操作系统已经预设不显示文件扩展名。虽然这样可能令文件名称显得较为整齐，但同时亦替病毒提供机会，    可以隐藏身分。有关显示文件扩展名的步骤，请按操作系统的「说明」标志（然后再按「索引」和「显示」）。

   任何看似有双重文件扩展名的档案，例如wow.jpg.pif，可以几乎肯定是病毒，在任何情况下您都不应打开。

3. 切勿打开任何带有附件的来历不明电邮
   病毒的最常见传播方法是通过电邮。有些病毒将自己的复制本发给受感染的个人计算机电邮地址簿上的每一个    人。这令您有错觉，以为病毒是您认识的人发给您的。

   切勿打开任何带有.exe、.pif、.vbs文件名延伸的电邮附件，因为这些都是病毒通常使用的文件名延伸。

应确保您和您的家人都充份认识到使用互联网的潜在陷阱，同时懂得如何处理。下列两点您应特别加以注意：

登录

应确保您在输入正确密码时，身旁没有其它人在窥视您的资料。

退出

每次使用汇丰「网上理财」服务后，应紧记按「注销」键，关闭浏览器。这样可确保个人计算机内存内已删除您曾浏览过的全部页面纪录。

重点注意事项

1. 紧记您的密码
   您的汇丰「网上理财」用户名称和密码是您使用本行网上服务的钥匙，而您必须同时输入正确的用户名称和密码    后，才可以进入系统。

2. 切勿通过链接进入汇丰网站
   应每次都重新输入网站地址，或利用「我的最爱」功能储存网址，供日后使用。切勿通过链接进入汇丰网站，因    为这样做理论上有可能把您带到与汇丰网站看来一模一样的虚假网站。

3. 避免通过多人共享的计算机连接网上理财服务
   应尽量避免使用公众计算机，例如网吧的计算机，来连接汇丰「网上理财」服务。

一般来说，透过普通电邮地址（例如yourname@hotmail.com）发出或接收的电邮都是未有加密的，因此不能确保内容不会被人截取，亦即不能确保资料获得保密处理。所以如果您在电邮中透露任何个人资料，都有可能被未经授权人士盗用。无论在任何情况下，您都不应通过电邮把您的网上理财用户名称及／或密码传送给任何人。

重点注意事项

1. 切勿通过电邮传送敏感资料
   切勿回复任何要求您提供个人资料的来历不明电邮。

2. 切勿打开任何带有附件的不明来历电邮
   病毒的最常见传播方法是通过电邮。有些病毒将自己的复制本发给受感染的个人计算机电邮地址簿上的每一个    人。这会造成错觉，以为病毒是您认识的人发给您的。

   切勿打开任何带有.exe、.pif、.vbs文件名延伸的电邮附件，因为这些都是病毒通常使用的文件名延伸。

   任何看似有双重文件扩展名的档案，例如wow.jpg.pif，可以几乎肯定是病毒，您应立即删除档案。有关处理文件    扩展名方法的详细资料，请按操作系统的「说明」标志。

3. 重新考虑您是否应该更换互联网服务供货商
   市场上众多互联网服务供货商，除所收取的服务费有分别外，有些供货商亦提供多种增值服务，例如为传入的电    邮检测病毒。

即使您不是在网上，您亦应采取多方面措施来保障您的个人利益，避免招致损失。最重要的是，您必须确保您的个人资料得到严格保密。

重点注意事项

1. 保密个人资料
   切勿向别人透露您的用户名称、密码或任何独有的个人身分识别资料／详细资料。

   切勿在电话通话中或网站上向任何人提供您的个人资料，除非您已经核实对方或网站的来历。汇丰绝不会透过电    话要求客户提供网上理财密码。

   应紧记您的密码；切勿用笔写在纸上，然后放在钱包或手袋里。

2. 核查月结单
   收到银行户口及／或信用卡月结单后，应马上仔细核查，留意是否有不寻常交易或提款；若怀疑月结单有任何差    异，应马上通知本行。

3. 通知银行更改资料
   如果您的个人资料有任何更改（例如，地址有变动）应尽快通知汇丰。

4. 妥善保存银行资料，例如月结单、支票簿等。

5. 信用卡和其它银行卡
   如果您想取消某张信用卡（或信用卡已失效），应马上把卡剪成两半，妥为销毁；应注意把户口号码和磁带剪    开。

6. 妥善保管您的财物，保护自己免受盗窃威胁
   丢弃文件时，应注意先妥为处理文件上的个人资料。在许可的情况下，应销毁所有写上或印有您的个人资料的收    据、预先批核信用卡申请表，银行月结单和账单等。