注册、账号和密码

怎样注册 汇丰个人网上银行？

当您第一次登录汇丰个人网上银行时，您必须输入您的电话理财服务号码（ PBN ）和密码（ PIN ），或者借记卡号码、发卡号和密码进行注册；接着屏幕会显示 " 约定条款 " ，当您点击 " 同意 " 后，屏幕就会显示您的电话理财服务号码或借记卡名下的所有账户。这时，您可以选择这些账户，然后点击 " 确定 " ，看到欢迎页面后，就表明您已注册成功。

什么是电话理财服务号码（ PBN ）和密码（ PIN ）？

当您申请 汇丰个人网上银行或电话银行的时候，您会得到一个 10 位数的电话理财服务号码（ PBN ）和一个 6 位数的密码（ PIN ），银行可以根据 PBN 和 PIN 来确认每一个客户的身份。您必须凭这两个号码才能进行 汇丰个人网上银行的注册。注册时系统会提示您创建新的网上理财用户名和网上理财密码。 以后，您将以新创建的网上理财用户名和密码来登录汇丰个人网上银行和进行账户操作。 您的密码非常重要，所以在创建您自己的网上理财密码时，请参阅我们的网上理财安全建议。

您可以拨打我们的客户服务热线： 800-820-8878 进行申请。申请成功后， PBN 和 PIN 将分别以普通邮件和挂号邮件分别寄送给您。

完成网上理财注册后，我可以立即登录网上理财服务吗？

是的，在您完成注册后的30天以内被称为“安全密码器激活宽限期”，其间您可以凭借您创建的用户名及密码登录网上理财服务，使用网上理财的部分功能。同时，我们将在您完成注册后的3个工作日内按照您的通讯地址寄出一个安全密码器，在您收到并上网激活以后方可使用网上理财的全部功能。

在“安全密码器激活宽限期”以内，我可以使用全部网上理财功能吗？

很抱歉，为了确保网上银行安全，您需要输入一次性安全密码（由安全密码器产生的密码）才能完成部分指令。在尚未激活安全密码器前，您将不能执行以下指令：

1. 转账到第三方收款人（包括：在汇丰中国开户的其他收款人、国内其他银行收款人、海外收款人及人民币港澳专用账户）
2. 更新/执行预设收款人转账
3. 更新个人资料和联络信息
4. 更新通讯地址
5. 申请更换密码
6. 申领支票本
7. 支票止付或挂失
8. 环球网上银行 (Global View)

如果在激活期限到期后我仍未收到安全密码器，怎么办？

一旦激活安全密码器的期限结束后，您必须激活您的安全密码器以继续使用网上理财服务。如果您没有收到安全密码器,或者您的安全密码器在激活前已经丢失或失窃，请与我们客服中心800-820-8878联系，要求安排邮寄新的安全密码器。在您收到新的安全密码器并上网激活之前，您将无法登录网上理财服务并使用其任何功能。

如果我丢失了已激活的安全密码器怎么办？我可以凭借用户名和密码登录网上理财服务吗？

一旦您曾经激活过安全密码器，您每次登录网上理财服务时都会被要求输入一次性密码，所以如果您丢失了已经激活的安全密码器，您便无法仅凭借用户名和密码登录网上理财服务。届时请联系我们的客服中心800-820-8878申请新的安全密码器，在收到新的密码器以后并再次激活以后方可继续登录并使用网上理财。

怎样可以改变我的密码？

您可以从“服务”菜单中选取“改变网上银行密码”功能，然后根据系统提示，输入原来的密码和新的密码（需要输入两次），接着点击“执行”即可。

我忘记了密码怎么办？如何重设密码？

您可以点击在“输入您的密码”下面的“忘记密码”选项，按照页面上提示的步骤通过此功能进行重新设定您的网上银行密码。

为什么我在执行交易确认时，出现“对不起，您输入的个人密码错误。请重新输入”的错误讯息？

这个信息是您的密码输入错误所引起的。请输入正确的密码。注意 : 如果个人密码验证三次失败，您的账户将被系统锁住。