概览

汇丰个人网上银行提供哪些服务？

汇丰个人网上银行是汇丰集团网上银行理财服务的统一品牌 , 中文名称是汇丰网上理财。无论何时何地，您都可以通过互联网登录汇丰个人网上银行服务操作您在汇丰的账户。目前，您可以享受到汇丰个人网上银行为您提供的以下网上理财服务：

1. 账户查询
2. 转帐及汇款
3. 汇率/利率查询
4. 设立定期存款及到期指示
5. 进行支票止付、要求对帐单、支票本申领、个人信息更新和设立提示服务等操作

汇丰网上理财为您提供一周七天，一天 24 小时的服务。然而，由于银行交易截止时间的限制，某些交易指示将顺延至下一个工作日进行。

开通网上银行，需具备什么样的软件和硬件设施？

您必须具备：

1. 一台能上网的电脑。
2. 一条电话线路和一部调制解调器或是宽带接入等其他互联网接入设施。
3. 互联网浏览器： Internet Explorer 5.5 版本以上或 Netscape Navigator 4.72 版本以上。
4. 您的电脑屏幕的分辨率应调为 1024x768 或更高，以达到最佳效果。

同时，您所用的浏览器中的 " cookies " 和 " JavaScript " 选项必须已被选中。您可以通过下述方法，选择 " cookies " 和 " JavaScript ":

如果您是使用微软 Internet Explorer

1. 点击工具栏上的“工具”选项，选择“ Internet 选项”。
2. 选择“安全”页面。
3. 点击“自定义级别”。
4. 点击“允许使用存储在您计算机上的 cookies ”。
5. 点击“确认”。

如果您是使用 Netscape Navigator

1. 点击工具栏上的“编辑”选项。
2. 选择“选项设置”。
3. 选择“高级”选项。
4. 点击“接受所有的 cookies ”。
5. 点击“确定”。

如果您是使用 Netscape Navigator

1. 点击工具栏上的“编辑”选项。
2. 选择“选项设置”。
3. 选择“高级”选项。
4. 点击“接受所有的 cookies ”。
5. 点击“确定”。

怎样登记注册网上银行？

只要您在本行开立账户，您就能注册并享受此项服务。然而，签署指示为 " 共同签署生效 " 的联名账户，目前不在此项服务范围之内。

已登记使用汇丰电话理财服务的客户，可以立即凭电话理财账号(PBN)和密码(PIN)进行网上注册。

客户也可使用借记卡号码、发卡号和密码进行网上注册。

还未使用本行电话理财服务的客户可以拨打我们的免费客户服务热线800-820-8878，申请电话理财账号后再行注册网上银行。非本银行客户必须先在本行开户并申请电话理财账号或开通借记卡后，才可登记注册此项服务。

我能通过此项服务浏览我所有的汇丰中国账户吗？在中国以外我也能操作我的账户吗？

注册汇丰个人网上银行以后，除签署指示为 " 共同签署生效 " 的联名账户，您在本银行持有的所有账户都将自动列示出来。新开立的账户则于开立日的第二天才可显示于汇丰个人网上银行服务。如您希望某一账户不列示于汇丰个人网上银行服务，则可以在相应的网页上取消对该账户的选择；如日后需恢复显示该账户，您只需使用 " 加入或删除账户 "，将所需账户重新列示于账户列表中。

新开设的账户不会立即在您的账户概览中显示，但是会在“加入或删除账户”中显示以供您将其选择添加到网上银行操作中。

无论您身处何地，只要登录互联网，您就可以借助 Internet Explorer 或 Netscape Communicator/Navigator 等浏览器软件，方便地对您的账户进行操作。

什么是环球网上银行？我能否由此浏览我在世界各地的汇丰账户？

“环球网上银行”服务是专门为我行客户推出的网上银行增值服务。我行客户可以通过“环球网上银行”服务浏览其拥有的其他国家或地区的汇丰账户信息。

在使用过程中碰到问题应该怎么办？

汇丰个人网上银行服务页面上的“帮助”选项可以帮助您解决一般的疑问。如果您还有问题无法解决，您也可以拨打我们的免费客户服务热线：800-820-8878 ，我们的员工可以帮助您解决任何有关使用汇丰个人网上银行服务过程遇到的疑问。当然，您也可以通过 " 服务 " 菜单中的 " 发送信息 " 功能来问询。如有任何关于互联网连接等技术方面的问题，请向当地网络服务供应商查询。